, car beaucoup plus de marques de voitures offrent une gamme améliorée d’options de personnalisation – Bespoke est égal au luxe (et beaucoup plus de profit!) – Il y a un vrai danger que les clients pourraient faire des choix qu’ils «Je regrette.
Cette semaine, j’ai été invitée à Ingolstadt à donner aux experts des châssis d’Audi dans certains tests consécutifs. L’un d’eux était avec le TTS.
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Nous sommes de grands fans du TT ici; Il a été nommé Coupé de l’année aux CAR Express Awards il y a quelques semaines à peine. Et on m’a demandé d’en conduire un avec des roues de 19 pouces et un autre avec de très belles jantes de 20 pouces. Magnifique, c’était, jusqu’à ce que je conduis la voiture.
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Voici deux TT identiques avec seulement un pouce de différence de diamètre des roues (et de marque de pneus) entre eux. J’ai adoré la voiture sur les années 19, mais je détestais la même voiture dans les années 20; C’était nerveux et inconfortable.
Cela m’a fait réfléchir: comment de nombreuses personnes testeront une voiture sur de petites roues, puis être dessinée pour cocher la boîte d’options en fonction d’une image sur un site Web? Ils ne connaîtront pas l’effet tant qu’il n’est pas trop tard.
Même parmi ces ingénieurs estimés, j’étais confus par la gamme d’options sur certains modèles: ressorts en acier, suspension aérienne, conduite magnétique, abaissée, encore plus, petites roues, grandes roues … il n’y a pas deux voitures de la même manière. Et si vous testez la conduite, puis jouez avec la liste des options, vous pourriez finir par faire une erreur coûteuse.
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Ce n’est pas seulement un problème Audi; C’est un problème pour beaucoup de marques Premiuem et grand public. Le choix n’est jamais une mauvaise chose, sauf si c’est déroutant. Il y a tellement de choix avec les options dynamiques, luxueuses, de sécurité et de technologie, je suis vraiment désolé pour les vendeurs qui n’ont pas l’espoir de tout en discuter correctement – sans parler des personnes qui essaient de prendre des décisions d’achat.
Oui, sur mesure est égal au luxe. Mais le luxe implique également facile – et l’achat de nombreuses voitures les plus difficiles d’aujourd’hui est bien trop difficile.
Est-ce que trop de choix est une mauvaise chose? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous …