Un nouveau service en ligne de l’automobiliste et de l’agence de licences automobiles (DVLA) a réduit le temps nécessaire pour acheter et recevoir un journal de bord V5C de remplacement de six semaines à seulement cinq jours.
Le DVLA reçoit environ un demi-million de demandes de journaux de bord de remplacement en raison de pertes ou de dommages, et le système postal qui était auparavant la seule option (mais continue d’être offerte) oblige les automobilistes à publier dans un formulaire de demande V62, ainsi que le paiement de 25 £ , puis attendez un mois et demi pour qu’un nouveau V5C leur soit livré.
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La nouvelle option en ligne frappe considérablement le temps d’attente, et bien que le coût reste le même, les méthodes de paiement en ligne indiquent que les automobilistes n’ont plus besoin de trouver leur chéquier ou d’obtenir une commande postale. Ceux qui souhaitent acheter un V5C de remplacement doivent visiter le site Web du DVLA pour accéder au service.
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Le DVLA a connu des retards importants en raison du personnel travaillant à domicile et d’autres difficultés provoquées par le coronavirus, tandis que certains de ses systèmes postaux sont en désaccord avec les services numériques qui permettent aux automobilistes de renouveler leur taxe sur la route VED en ligne, ou donne un parking privé Les entreprises accèdent aux détails des automobilistes afin que les billets puissent être émis.
L’option V5C de remplacement en ligne fait partie d’une série de modernisations et d’améliorations apportées par la DVLA, et est le deuxième système de ce type à être lancé récemment par l’organisation. En juin, le DVLA a permis aux automobilistes de modifier l’adresse de leur journal de bord par voie électronique, plutôt que d’avoir à passer par le Rigmarole de la publication dans des documents de copie papier.
La directrice générale de la DVLA, Julie Lennard, a déclaré: «Le nouveau service en ligne de DVLA pour demander un journal de bord en double est rapide et facile à utiliser et indique que les clients qui ont malheureusement perdu ou endommagés recevront leur nouveau document en quelques jours.
«Nous savons à quel point un journal de bord est crucial pour les automobilistes, donc si vous avez perdu ou endommagé le vôtre, le moyen le plus rapide d’obtenir votre papier en double est, allez à Gov.uk.
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