Les automobilistes seront obtenus à partir de litiges avec des garages indépendants sur un travail insatisfaisant, grâce à une nouvelle garantie de marché de 1 000 £.
L’Association indépendante de garage (IGA) s’est engagée à couvrir des dépenses jusqu’à 1 000 £ de garages non franchisés qui ont signé autant que son programme de garage.
Le programme, qui devra se retrouver en vigueur plus tard en 2016, remboursera les clients si le travail est découvert comme étant de moins que le garage et le garage refuse de rembourser l’argent.
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Si un consommateur a un conflit avec un garage, il peut contacter le service de résolution alternative des conflits (ADR) pour formaliser la plainte, le service national de conciliation gérant les demandes de renseignements.
Si l’ADR attribue en faveur du consommateur, le garage est obligé de payer. En cas de garage qui ne payait pas, l’Association indépendante du garage couvrira les dépenses jusqu’à 1 000 £.
Stuart James, directeur de l’IGA, a déclaré à Automobile Express: «Pour renforcer le soutien des indépendants, nous introduisons une assurance de 1 000 £ pour tout type de garage signé autant que celle de mon schéma de garage. Nous avons beaucoup confiance en eux que nous les soutenons financièrement. ”
Il y a actuellement environ 2 700 entreprises enregistrées pour dépendre de mon garage, qui est un code de méthode autorisé par les normes de négociation. L’IGA utilisait précédemment une assurance similaire de 1 000 £ sur les travaux publiés par des garages autorisés, mais l’a abandonné lorsqu’il a utilisé pour le code soutenu par le gouvernement.
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«Nous l’avons retiré il y a quatre ans depuis que nous avons soumis la demande [pour le Code] au Chartered Trading Exigences Institute», a expliqué James. «Il a gardé l’application beaucoup plus simple, mais c’est maintenant le moment idéal pour le réintroduire.»
Les automobilistes peuvent découvrir leur garage indépendant autorisé le plus proche en consultant TrustMygarage.co.uk ainsi qu’en entrant leur code postal. Les propriétaires qui ont des litiges avec une dépendance de mon service de garage peuvent entrer en contact avec le service national de conciliation à NationalCiliationService.co.uk.
Avez-vous déjà eu des problèmes avec des garages indépendants? Laissez-nous comprendre ci-dessous …