Lors de l’obtention d’une voiture d’occasion, il est crucial de vérifier soigneusement les dommages aux accidents. Et c’est particulièrement vrai lorsque vous obtenez un concessionnaire indépendant, car sinon vous pourriez vous retrouver à pied à la facture d’un problème qui n’est pas de votre faute.
C’est exactement ce qui est arrivé à Robert Haines de Cardiff. Il a obtenu son AUDI A3 Sportback, enregistré en 2009, du concessionnaire Motorpoint Newport à Gwent en avril 2010. Il n’était donc pas trop anxieux quand il a découvert que le tapis sous le tapis Footwell était trempé, car il restait encore beaucoup de temps sur la garantie . Mais un voyage chez son concessionnaire Audi local n’a pas réussi à guérir cela.
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En fait, Robert a dû prendre l’automobile cinq fois avant que le concessionnaire principal diagnostiquait le problème: l’eau fuyait de l’arrière, où les dommages causés par les accidents avaient été mal réparés. Les quatre premières tentatives de réparation ont été effectuées sous garantie, mais la cinquième et dernière tentative n’a pas été – donc Robert a été laissé avec une facture de 561 £ à payer.
Audi lui a dit de résoudre le problème avec Motorpoint, car la faute était sa responsabilité. Mais à ce moment-là, Robert était propriétaire de l’automobile pendant deux ans et la société ne voulait pas savoir.
“J’ai 63 ans et je n’ai jamais eu de problème comme celui-ci”, nous a dit Robert frustré. “Pourquoi suis-je fait payer pour quelque chose qui n’était pas de ma faute?”